LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য cv7 প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সম্পূর্ণ এনক্রিপশন সহ সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং...

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad লেনদেন লগঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্বচ্ছতাব্যবহারকারী সম্মতি প্রক্রিয়া
cv7 আপনার তথ্য cv7 প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

cv7 তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ন্ত্রণ বিষয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা এজেন্ট প্রতিদিন ১০:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ। অ্যাকাウন্ট লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকন থেকে শুরু করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ জমা দিন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম সাড়া দিই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

হেল্প সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করুন এবং সেটিংস মেনুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা আপনি অনুসরণ করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

cv7 কেন আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে গুরুত্ব দেয়

আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটা সংরক্ষণ সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং এনক্রিপশন মান আপডেট করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট লেনদেন এবং সহায়তা অনুরোধের সময় আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ...

মাসিক অডিট

আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দিই। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং লবি সেশন রেকর্ড শুধু আইনি প্রয়োজন এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল সার্টিফিকেট ব্যবহার করে করা হয় এবং সার্ভার লগ প্রতিদিন স্ক্যান করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এক বছরের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করা হয় আইনি কারণে। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করতে আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কেবল লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করা হয়।

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করুন বা গ্রাহক সহায়তার কাছে অনুরোধ পাঠান।

ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রতিটি ত্রৈমাসিকে পরীক্ষা করা হয়।

cv7 গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা একই গোপনীয়তা মান প্রয়োগ করি আপনি যে ডিভাইস থেকেই লগইন করুন না কেন। ডেস্কটপ ব্রাউজার, মোবাইল সাইট বা অ্যাপ সংস্করণ সবখানে একই এনক্রিপশন, ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা এবং...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
নাম, ইমেইল, ফোন এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয় যাচাইকরণ এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য। ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের কাজে ব্যবহৃত হয় না।
লবি সেশন
আপনার লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য রেকর্ড করা হয় প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য। লগ তিরিশ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
পেমেন্ট লেনদেন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করা হয় বিবাদ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য। পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
গ্রাহক সহায়তা
চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল বার্তা ছয় মাস সংরক্ষণ করা হয় সেবা উন্নতি এবং ফলো-আপ অনুরোধের জন্য। আপনি যে কোনো সময় আপনার চ্যাট ইতিহাস মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং বিজ্ঞাপন কর্মক্ষমতা পরিমাপের জন্য থার্ড-পার্টি কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ
প্রচারমূলক ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন কেবল তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দেন। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য দুই সপ্তাহের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর আইনি প্রয়োজনের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়।

cv7 অভিজ্ঞতায় গোপনীয়তার ভূমিকা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা প্রতিটি লবি ফিচার, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট চ্যানেলের মধ্যে নির্মিত। আমরা যেসব ডেটা সংগ্রহ করি তা প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...

লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা এবং সার্ভারে স্বাক্ষরিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং প্লেইন টেক্সটে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না। দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ ঐচ্ছিকভাবে চালু করা যায়।

লেনদেন স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি যে কোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখায়।

চ্যাট গোপনীয়তা

লাইভ চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং কেবল সহায়তা এজেন্ট এবং আপনার কাছে দৃশ্যমান। ট্রান্সক্রিপ্ট ছয় মাস সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

ডিভাইস প্রাইভেসি

মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় সংস্করণে একই এনক্রিপশন এবং ডেটা সংরক্ষণ নীতি প্রয়োগ করা হয়। ডিভাইস আইডি কেবল প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য রপ্তানি

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্ট অন্তর্ভুক্ত করে প্রোফাইল, লেনদেন, সেশন লগ এবং সাপোর্ট ইতিহাস।

নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ইমেইল, পুশ এবং এসএমএস নোটিফিকেশন পছন্দ পরিচালনা করুন। যে কোনো চ্যানেল যে কোনো সময় বন্ধ করা যায় এবং সেটিং তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লবি ব্যবহারের সময় ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং সেশন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করা হয় আইনি প্রয়োজনে এবং বিবাদ সমাধানের জন্য। আপনার পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রাখি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না এবং সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় প্রবেশ করুন এবং 'ডেটা রপ্তানি' বোতামে ক্লিক করুন। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে। বিকল্পভাবে গ্রাহক সহায়তার কাছে ডেটা অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

গ্রাহক সহায়তা চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে তিন বছর সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন বা আমাদের কুকি সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখতে পারেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে অপ্ট-আউট করা যায়।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আমরা কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে তা স্পষ্ট করে বলি।